Privacyverklaring – Praktijk Monique Alderlieste

Versie: juli 2025

Je privacy is voor Praktijk Monique Alderlieste van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe we deze beveiligen.

1. Wie zijn wij?

Praktijk Monique Alderlieste
Website: www.moniquealderlieste.nl
E-mailadres: info@moniquealderlieste.nl
KvK-nummer: 37146955
Praktijkadres: Amelsgroet 19 1722 KN Zuid Scharwoude

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende gegevens van jou wanneer je cliënt wordt of contact met ons opneemt:

Persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Geboortedatum en leeftijd
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Huisartsgegevens (indien van toepassing)

Gezondheidsgegevens:

  • Medische klachten
  • Medicatiegebruik
  • Allergieën
  • Medische voorgeschiedenis
  • Hulpvraag en behandelgeschiedenis

Deze gegevens vallen onder de bijzondere persoonsgegevens en worden extra zorgvuldig behandeld.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Voor het opstellen van een passend behandelplan
  • Het kunnen uitvoeren van de behandeling
  • Administratie en facturatie
  • Wettelijke verplichtingen zoals het bijhouden van een medisch dossier
  • Contact over afspraken of wijzigingen
  • Verbetering van onze dienstverlening (intern gebruik)

4. Grondslagen van de verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

  • Toestemming – Je geeft vrijwillig informatie en ondertekent het intakeformulier.
  • Uitvoering van de behandelovereenkomst – Om jou goed te kunnen behandelen.
  • Wettelijke verplichting – Bijhouden van dossiers en administratie.
  • Gerechtvaardigd belang – Bijvoorbeeld ter verdediging bij klachten of juridische claims.

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens alleen met anderen als dat noodzakelijk is, en alleen met:

  • Boekhouder of administratiekantoor (voor facturatie)
  • Softwareaanbieders die jouw dossier veilig opslaan (indien van toepassing)
  • Wettelijke instanties (bijvoorbeeld de belastingdienst)

Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om jouw privacy te waarborgen.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren medische gegevens minimaal 15 jaar, zoals wettelijk vereist (WGBO). Andere gegevens (zoals e-mails of intakeformulieren) worden maximaal 7 jaar bewaard, tenzij langer noodzakelijk.

7. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Voorbeelden:

  • SSL-beveiligde website (https)
  • Beveiligde opslag van cliëntdossiers
  • Alleen bevoegde toegang tot cliëntgegevens
  • Regelmatige back-ups van gegevens

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien
  • Je gegevens te laten corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
  • Je toestemming in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact op via: info@moniquealderlieste.nl

9. Cookies en websitebezoek

Wij gebruiken geen technische en functionele cookies. Wij verzamelen geen persoonsgegevens.

10. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je je rechten uitoefenen? Neem gerust contact op via:

Monique Alderlieste
info@moniquealderlieste.nl

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen.

Klachten- en Geschillenregeling volgens de Wkkgz

Bij Praktijk Monique Alderlieste staat goede zorg en duidelijke communicatie voorop. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het me dan gerust weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

1. Eerst in gesprek

Heb je een klacht of opmerking? Neem dan contact met mij op. In de meeste gevallen komen we er samen goed uit.

2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen we er niet uit? Dan kun je kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen via Zorg voor Zzp. Deze functionaris helpt je bij het indienen van de klacht en bij het zoeken naar een oplossing.

3. Geschilleninstantie

Leidt bemiddeling niet tot een oplossing? Dan kun je de klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie via Zorg voor Zzp. Deze commissie beoordeelt de klacht en doet een bindende uitspraak. De maximale vergoeding bij een schadeclaim is €25.000.

4. Wettelijke regeling

Deze klachten- en geschillenregeling is onderdeel van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Kwaliteit en betrouwbaarheid:

Praktijk Monique Alderlieste voldoet aan de eisen van deze wet:

  • Aangesloten bij Zorg voor Zzp (Wkkgz)
  • Klachten- en geschillenregeling geregeld
  • In bezit van geldige VOG
  • Vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens (AVG-proof)

 

Contact
Monique Alderlieste
E-mail: info@moniquealderlieste.nl
KvK: 37146955
Lidnummer Zorg voor Zzp: 201901429

Meer informatie over de klachtenregeling vind je op: www.zorgvoorzzp.nl